Ao mesmo tempo em que a tecnologia proporciona uma série de benefícios para empresas de diferentes segmentos, ela também exige que cuidados sejam tomados para garantir a confiabilidade das campanhas, o que torna a auditoria de mídia digital imprescindível para um crescimento real.

Essa solução está intimamente relacionada à adoção de estratégias digitais, como mídia programática, campanhas no Facebook Ads ou Google Adwords. A seguir, saiba mais sobre ela e como desenvolvê-la na sua empresa.

Dados na internet: como lidar?

O Big Data é uma tecnologia cada vez mais utilizada em diferentes áreas nas empresas, como no desenvolvimento de estratégias de marketing digital. Nesse cenário, é preciso conhecer quais são os atributos base dessa solução. Eles são conhecidos como 5Vs:

  • Volume: uma das principais características do Big Data refere-se ao volume de dados coletados, visto que atualmente é possível coletar, armazenar e analisar essas informações em grandes quantidades;
  • Variedade: os dados podem ser estruturados, o que indica que possuem uma organização lógica, ou não-estruturados, aqueles mais difíceis de serem contextualizados, como imagens, áudios, vídeos, posts sociais e outros;
  • Velocidade: refere-se à capacidade da estratégia de coletar e processar novos dados, pois atualmente uma grande quantidade de informações é gerada a todo momento;
  • Veracidade: quesito que se refere ao fato das informações e dados coletados serem verdadeiros e confiáveis, visto que o processamento de dados incertos pode gerar resultados e respostas equivocadas;
  • Valor: representa a capacidade da informação gerada a partir da análise de dados ser útil. Ou seja, se você investe em dados que não agregam ao negócio, o investimento não gera valor.

Todos esses quesitos do Big Data são fundamentais para a estratégia. Cada um deles deve ter práticas específicas para proporcionar os resultados esperados com a adoção da tecnologia.

Quando falamos em auditoria de mídia digital, estamos nos referimos a uma solução específica para verificar o atributo “veracidade”, de forma a garantir que as informações geradas sejam confiáveis.

Assim, podemos entender a auditoria como uma verificação da confiabilidade dos dados. Por exemplo, se a empresa desenvolve campanhas de mídia programática, nas quais a cobrança é por clique, como analisar se os números indicados estão corretos?

Os números de cliques são indicados nas métricas do Facebook Ads, Google Adwords e outros Social Ads, mas a empresa deve desenvolver soluções que permitam verificar se os valores indicados são condizentes com a realidade.

Auditoria de mídia digital: como fazer?

Dada a pouca confiabilidade dos dados na internet, a auditoria pode ser realizada por empresas que buscam melhorar o desenvolvimento estratégico das ações, aquelas que tenham sido penalizadas depois de mudanças nos algoritmos, para as quais os resultados estejam muito aquém dos investimentos realizados e em outros cenários.

Para iniciar a adoção da auditoria de mídia digital e garantir resultados efetivos com o investimento, algumas etapas devem ser cumpridas. Confira!

Definir os canais auditados

Inicialmente, a empresa precisa definir os canais que serão alvo da auditoria, de acordo com os problemas que têm sido identificados nas campanhas. Por exemplo, caso haja uma suspeita de incompatibilidade nos resultados das ações realizadas no Facebook, esse deve ser o primeiro a passar por essa avaliação.

Os resultados do Google, por exemplo, também são frequentemente submetidos à auditoria, pois envolvem diferentes tipos de campanhas, como usando mídia programática, links patrocinados, Google Shopping e outros.

Verificar ferramentas compatíveis

Após definidos os canais para a auditoria, é importante avaliar e escolher uma empresa com experiência nesse tipo de solução. Essa escolha vai impactar a viabilidade da análise e a confiabilidade dos resultados obtidos.

Por exemplo, Google e Facebook permitem o uso de ferramentas específicas nas plataformas, de forma que essa questão deva ser observada previamente para que a parceira contratada atenda a esses critérios.

A realização autônoma de uma auditoria pode apresentar diversas limitações, como necessidade de contratar ferramentas específicas, falta de experiência dos profissionais e problemas nos fluxos de análise. Por isso, recomenda-se a escolha de uma empresa parceira para realizar essa avaliação.

Estabelecer o tempo de análise

Ao conhecer os objetivos da empresa com a auditoria, também é possível definir com mais clareza em qual período será realizada a análise e por qual motivo. Uma auditoria pode ter duração de um mês, um trimestre, um ano, dependendo das necessidades da empresa demandante.

Desenvolver ações com base nos resultados

Após realizada a auditoria, é importante que as informações geradas sejam usadas de maneira inteligente na estratégia do negócio. Por exemplo, se ficar comprovado que houve algum tipo de fraude e o número de cliques não condiz com o volume apresentado pela plataforma, é necessário autuar a empresa.

Caso os resultados estejam limitados, mas a análise demonstre que há compatibilidade nas informações, devem ser desenvolvidas estratégias que permitam otimizar as campanhas.

Como o pixel funciona?

Para que a auditoria de mídia digital seja possível, as campanhas da empresa precisam utilizar os pixels do marketing digital. Eles consistem em partes da linguagem de programação adicionadas às páginas para que seja viável computar vendas, acessos, cadastros e outras ações do usuário e registrá-las no database.

O pixel é a forma usada para contabilizar ações realizadas no meio digital. Por exemplo, em uma página com um vídeo, a visualização dele aciona determinado pixel que vai indicar esse acesso.

Portanto, quando é realizada a auditoria, os pixels de cada campanha são contabilizados para verificar quais ações realmente foram tomadas pelos usuários e em qual volume, de forma que os dados sejam condizentes com o informado pela plataforma para que a informação seja confiável.

Quais são as vantagens da auditoria?

A auditoria proporciona uma série de vantagens às empresas que optam por adotar essa estratégia para verificar a veracidade das informações das campanhas. Alguns dos benefícios são:

Transparência

A maior transparência gerada pela auditoria permite que a empresa tenha maior controle sobre as próprias ações e campanhas, tornando-as palpáveis e evitando que a companhia seja enganada ou vítima de fraude.

Redução de custos

Outro benefício da solução é que é possível reduzir custos, principalmente quando disparidades são encontradas na execução da campanha. Por exemplo, imagine que o investimento de uma ação seja de R$ 10 mil e o retorno esteja correspondendo a apenas R$ 6 mil.

A possibilidade de autuar a mídia digital responsável e obter essa diferença do orçamento da campanha já justifica o investimento realizado na auditoria.

Com essas vantagens, a auditoria de mídia digital garante um diferencial competitivo importante para o negócio, garantindo que haja mais inteligência e eficiência nas campanhas realizadas.

Quer saber mais sobre como a auditoria pode ser realizada e beneficiar o seu negócio? Tire suas dúvidas com nosso time de especialistas!

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Adonis Batista

CEO e Nômade

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