Ficar de olho em suas métricas de performance é essencial para saber se a sua estratégia está no caminho certo. Também é algo decisivo para você detectar novas oportunidades em sua atuação e contar com resultados cada vez melhores. Um exemplo disso é o custo de aquisição de clientes (CAC), que precisa sempre ser o menor possível.

Tal indicador serve para resumir todos os gastos associados a captar público que fecha negócio com a sua empresa. Se ele está muito alto, algo tem que ser revisto urgentemente em sua estratégia, já que anula os seus ganhos e invalida seus resultados. Trabalhar com foco em CAC envolve adotar abordagens melhores em seus diversos canais de atuação.

O desenvolvimento da tecnologia permitiu avanços bastante importantes em várias áreas, inclusive no marketing. Com algumas novas possibilidades, é possível aproveitar o acesso a informações estratégicas para deixar as suas campanhas mais inteligentes e, assim, gerar resultados de maior qualidade sem exigir tanto investimento.

Confira a seguir 5 dicas de como diminuir o custo de aquisição de clientes da sua empresa.

1. Colete dados importantes do seu segmento

Conhecer bem o seu mercado é essencial para otimizar a sua abordagem e, assim, minimizar o custo de aquisição de clientes. Ao entender as particularidades do seu meio e enxergar novas oportunidades, ficará mais fácil criar estratégias que consigam gerar uma maior taxa de sucesso sem necessitar de mais gastos com isso.

Dados estratégicos podem vir em diferentes tipos e formatos. Antes de começar, você precisa contar com uma solução adequada que seja capaz de obter números confiáveis em um ritmo produtivo.

O próximo passo é saber o que fazer com essas informações. Procure enxergar padrões que ensinem mais a respeito do comportamento dos clientes desse segmento e das outras empresas. Tente visualizar de que forma uma estratégia de marketing mais eficaz funcionaria nesse contexto.

2. Segmente suas campanhas de forma estratégica

Se o seu custo de aquisição de clientes está alto, será necessário repensar algumas de suas decisões de marketing. Uma delas deve ser as suas escolhas de segmentação de campanhas. Procure saber quais grupos de público estão sendo impactados e os motivos para isso, além dos resultados obtidos em cada caso.

Para aumentar a sua taxa de conversão, você precisa personalizar a mensagem. Considere o perfil de cada segmento e desenvolva peças pensadas exclusivamente para essas pessoas. Tenha abordagens diferentes para que a identificação delas com o produto aumente consideravelmente.

Ao contar com uma proporção de sucesso maior em suas conversões, será possível obter uma diminuição no seu custo de aquisição de clientes. Afinal, mais gente optará pelo seu produto sem que seja necessário realizar novos grandes investimentos em marketing.

3. Crie linhas de produtos personalizadas

Se permanece custoso captar novos clientes, pode ser vantajoso experimentar a criação de linhas personalizadas de seus produtos. Isso envolve compreender quais segmentos existem dentro da sua própria clientela e buscar formas de agradá-la ainda mais.

Para tomar as melhores decisões em relação a isso, é indispensável que você tenha acesso a dados precisos a respeito do comportamento e das preferências do público-alvo da sua empresa.

Um dos efeitos naturais disso será um aumento na satisfação desse público, o que é sempre positivo. Mas, além disso, será possível atrair quem ainda não comprava de você e tem interesse nessas novidades. Chegarão até você sem a necessidade de campanhas de marketing dedicadas a eles.

4. Transforme seus clientes em promotores

Aproveitar meios gratuitos para atrair público é uma ótima forma de reduzir o custo de aquisição de clientes. Basta se apoiar na tendência dos brand advocates (ou promotores) e você pode contar com esse benefício ao cativar um bom número de pessoas para que elas se encarreguem de promover o seu negócio.

Isso funciona da seguinte forma: é necessário implementar uma estratégia focada em deslumbrar esse público ao superar cada vez mais as expectativas deles. Leve em conta o quanto você sabe a respeito do perfil dessa audiência e quais são as principais motivações e necessidades delas. Use essas informações para agregar valor à sua proposta.

Essa é uma maneira bastante eficaz de diminuir o custo de aquisição de clientes porque se apoia na tendência de que as pessoas são muito mais propícias a fechar negócio com uma empresa se ela é recomendada por um amigo. Nenhuma mensagem publicitária é mais convincente do que o depoimento de alguém próximo.

5. Utilize seu histórico para análises preditivas

A melhor forma de prever o futuro é analisando o passado. Graças às possibilidades tecnológicas da atualidade, é possível captar um grande volume de dados a respeito da atuação da sua empresa e aprender muito com ela. Tanto decisões certas como erradas serão valiosas para enriquecer esse processo.

O desenvolvimento de análises preditivas é algo que requer acesso a informações precisas. Envolve entender bem as motivações de cada ação conduzida no passado e um olhar estratégico para compreender o contexto dos resultados conquistados com elas.

Sua análise preditiva terá que ajudar você a conhecer possíveis caminhos a serem explorados com a estratégia de negócios da sua empresa. Um dos efeitos positivos disso deverá ser a redução do custo de aquisição de clientes, já que você será capaz de priorizar as suas ações de maneira muito mais estratégica.

Próximos passos

A elaboração de uma estratégia focada em custo de aquisição de clientes requer que você concentre os seus esforços em ações otimizadas. Elas devem ter como objetivo uma maior taxa de sucesso em suas ações ao mesmo tempo em que se apoiam em dados para ajudar nas decisões a serem tomadas. Graças ao progresso tecnológico, tudo isso está ao seu alcance.

Utilizando uma boa solução em dados, é possível conhecer muito melhor o perfil do seu público e implementar ações mais eficazes. Você conseguirá criar segmentações melhores e, assim, aumentar consideravelmente o grau de satisfação da audiência impactada pelas suas ações. Uma das consequências disso será a minimização do custo de aquisição de clientes.

Agora é o momento de dar início à sua nova estratégia com foco em reduzir o custo de aquisição de clientes. Comece pela etapa de planejamento, considerando o cenário da sua marca e os recursos que você tem à sua disposição. Leve em conta seus objetivos e o seu histórico de ações para acertar na abordagem. Fique de olho nas principais tendências de mercado para adaptar novidades vantajosas sempre que surgirem.

Tudo pronto para começar? Conte para a gente de que forma você pretende trabalhar a favor de um menor custo de aquisição de clientes. Deixe seu comentário!

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Adonis Batista

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