Para quem trabalha com marketing digital, o Data Layer, também chamado de “camada de dados”, é uma ferramenta muito conhecida. Trata-se do conjunto de dados de um website ou de um usuário, sendo uma tecnologia responsável por centralizar essas informações para o uso em ações de marketing.

Ao aprender mais sobre o comportamento do consumidor online e filtrar os dados relevantes, um Data Layer pode levar à criação de perfis de clientes mais completos e úteis. Ele consegue recuperar as informações exibidas ou concluídas na página da Web que o visitante viu enquanto navegava pelo site.

Assim, os tipos de dados contidos em um Data Layer podem ser numerosos e variados, gerando informações de transações de comércio eletrônico, dados comportamentais da Web e uso de aplicativos móveis.

Por isso, neste artigo, você conhecerá como o Data Layer funciona e quais as principais vantagens de utilizá-lo.

Continue a leitura!

Qual a importância do Data Layer?

O papel do Data Layer é semelhante a uma biblioteca ou um dicionário totalmente dedicado a todos os seus aplicativos de marketing digital, bem como às suas ações de aquisição de clientes. Ele inclui várias informações de rastreamento armazenadas temporariamente. Isso contempla títulos de páginas, parâmetros ou nomes de produtos, mas também informações específicas do usuário, como IDs de clientes ou grupos de destino.

Quando bem-projetado e organizado, ele fornecerá uma gestão de dados corretos sobre os seus clientes, permitindo aproveitar essas informações para otimizar a eficiência de suas ações de aquisição, bem como os compartilhar com seus parceiros. Isso ocorre porque utilizar a ferramenta permite isolar segmentos de clientes usando denominadores comuns para aproveitá-los.

Por exemplo, se, em seu fluxo, você está fazendo perguntas de categorização, é possível usar essa categoria por meio de remarketing ou venda cruzada para enviar mensagens personalizadas para um perfil específico. Assim, públicos-alvo mais qualitativos levam a uma melhor alocação de orçamento e um ROI mais alto.

Assim, se o seu Data Layer puder diferenciar entre um lead e um cliente fiel (com base no seu CRM) e todo o funil de conversão estiver incluído, você poderá redirecionar uma pessoa para uma ação que gera mais engajamento.

Como a ferramenta funciona?

O Data Layer é um objeto JavaScript que permite capturar, contextualizar e rastrear informações fornecidas pelos usuários e seu comportamento dentro de um site e aproveitá-las no ambiente de análise, em plataformas de publicidade (entre outras) ou qualquer outra ferramenta.

Por exemplo, vincular um Data Layer ao Google Analytics permite armazenar dados como dimensões, métricas ou dados de comércio eletrônico personalizados.

O Data Layer pode conter várias informações, como dados estáticos (categoria da página ou o valor da transação). Com isso, você, ou seus desenvolvedores, pode utilizar essas informações e utilizar para ações avançadas. Essa opção é realmente útil se você busca enviar dados personalizados logo após o carregamento da página.

É possível dividir o Data Layer em dois tipos: um estático e outro dinâmico. O primeiro seria a maneira pela qual é possível armazenar os dados independentemente da estrutura ou do design da web. Já o segundo é a possibilidade de salvar dados quando ocorre uma determinada ação, causada principalmente pelo usuário.

Quais são as vantagens da sua implementação?

O uso de um Data Layer permite ter seu sistema-padrão para expor os dados, facilitando o rastreamento e a realização de alterações. À primeira vista, pode não parecer impressionante, mas isso é apenas porque a maioria das empresas ainda não entendeu a importância de ter dados limpos, precisos e acionáveis, assim como o perigo de trabalhar com dados ruins.

Quer tomar decisões de negócios terrivelmente ruins que levarão a empresa para o caminho errado? Provavelmente, não! Então, invista na tecnologia para poder escolher os dados necessários para que suas ações de marketing funcionem.

A seguir, você conhecerá algumas das vantagens da ferramenta Data Layer.

Confiabilidade e segurança

A ferramenta garante que todos os dados enviados pelo servidor serão corretamente disponibilizados no Front-end (lado do usuário) para acesso via Tag Manager e posterior envio para diversas ferramentas.

Além disso, o profissional de marketing é capaz de implementar novas tecnologias de forma mais rápida, confiável e segura, permitindo que elas sejam mais responsivas ao cliente. Com isso, o Data Layer economiza tempo e custos para TI e marketing — uma clara vantagem para todos!

Redução de dependência da programação

Com o uso de APIs e o design de código modular, a mudança de um provedor de tecnologia de terceiros para outro deveria, teoricamente, ser fácil. No entanto, não ocorre na realidade, pois diferentes aplicativos, até o momento, manipulam dados de diversas maneiras.

O uso do Data Layer permite que você transmita qualquer informação que desejar da página para seus scripts com facilidade, sem complicações. A integração de terceiros torna-se um prazer, não uma dor.

Segmentação e precisão de dados

Conforme o marketing digital  torna-se mais sofisticado, as demandas dos profissionais afetarão o atual modelo de adição manual de tags. Com mais variáveis, você pode coletar dados mais precisos e, assim, ter uma ideia melhor de como seus clientes se comportam e, em última análise, gerar conversões.

Ele não só permite a fácil integração de tecnologias de terceiros, como também o aumento na quantidade de variáveis que você pode manipular de maneira eficaz e que protege o futuro do site contra a crescente sofisticação de novas tecnologias.

Assim, a análise de dados da web ainda é uma tecnologia em formação, no qual a maioria das empresas sabe disso, mas poucos têm se preocupado em buscar os seus benefícios.

Cada vez mais, o Data Layer se torna incrivelmente útil quando se trata de dados e acionadores personalizados. Com o surgimento de tecnologias disruptivas, como 4G, mais e mais informações serão coletadas, armazenadas e colocadas em prática. Por isso, não deixe seu site te decepcionar quando o assunto é análises de dados, marketing de afiliados, data driven marketing ou utilitários de sites.

Você sabia o que é Data Layer e daa sua importância para a administração de dados e para as ações de marketing das empresas? Então, que tal ver outro artigo com as 6 vantagens da gestão de dados para a sua empresa?

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Adonis Batista

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